Adatkezelési tájékoztató

Ebben a tájékoztatóban egyszerűen és érthetően leírjuk, milyen személyes adatokat kezelünk rólad, mire használjuk őket, meddig őrizzük meg, és milyen jogaid vannak. Az adataidat az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR – 2016/679/EU rendelet) és a magyar jogszabályok szerint kezeljük.

1. Ki kezeli az adataidat?

Adatkezelő	Gombos Bence egyéni vállalkozó (Mapago hímzőműhely)
Székhely	6725 Szeged, Szentháromság utca 60.
Adószám	91577753-1-26
Nyilvántartási szám	61453689
E-mail	mapago2024@gmail.com, info@mapago.hu
Telefon	+36 30 438 9889, +36 20 235 6914
Weboldal	mapago.hu

Adatvédelmi tisztviselő kinevezésére nem vagyunk kötelesek. Adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseiddel a fenti elérhetőségeken bármikor fordulhatsz hozzánk.

2. Milyen adatokat kezelünk, mire és meddig?

a) Árajánlatkérés a weboldalon

• Adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, a kért termék adatai (termék, szín, méret, darabszám, a hímzés helye és mérete), a feltöltött grafika vagy logó, valamint a megjegyzésben megadott információk.
• Cél: az árajánlat elkészítése és elküldése, kapcsolattartás veled a megrendelés előtt.
• Jogalap: a szerződés megkötését megelőző lépések, amelyeket a te kérésedre teszünk meg (GDPR 6. cikk (1) b) pont).
• Meddig: ha nem lesz belőle megrendelés, az ajánlatkéréstől számított legfeljebb 1 évig; ha megrendelés lesz, a b) pont szerint.

Az ajánlatkérésről automatikus értesítést kapunk e-mailben, és az adatokat a jobb átláthatóság érdekében egy saját, csak általunk elérhető Google Táblázatban is nyilvántartjuk.

b) Megrendelés teljesítése és számlázás

• Adatok: név, számlázási és szállítási cím, e-mail-cím, telefonszám, a megrendelt termékek adatai, a fizetés adatai (a bankkártyaadatokat mi nem látjuk és nem tároljuk).
• Cél: a megrendelt termék elkészítése, átadása vagy kiszállítása, a számla kiállítása, garanciális ügyek intézése.
• Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont); a számla kiállítása és megőrzése jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c) pont, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény).
• Meddig: a szerződéses adatokat a polgári jogi igények elévüléséig (általában 5 évig), a számlákat és a könyvelési bizonylatokat a törvény szerint 8 évig.

c) Kapcsolattartás e-mailben, telefonon és közösségi oldalakon

• Adatok: név, elérhetőség és az üzenet tartalma.
• Cél: kérdéseid megválaszolása, kapcsolattartás.
• Jogalap: jogos érdekünk a megkeresések megválaszolásában, illetve megrendelés esetén a szerződés (GDPR 6. cikk (1) f) és b) pont).
• Meddig: a levelezés lezárásától számított legfeljebb 1 évig, kivéve, ha az egy megrendeléshez tartozik.

d) A weboldal működése, sütik (cookie-k) és látogatottság-mérés

• A weboldal csak a működéshez feltétlenül szükséges sütiket használ (például a kosár tartalmának megjegyzése, a bejelentkezés, a biztonság). Ezekhez nem kell hozzájárulás, mert nélkülük az oldal nem működne.
• Nem használunk reklám- vagy követő sütiket (például Google Analytics vagy Facebook Pixel).
• Látogatottság-mérés süti nélkül: a weboldal látogatottságát a saját tárhelyünkön futó Burst Statistics bővítménnyel mérjük, „süti nélküli” módban. Ehhez nem használunk sütit, és nem tárolunk semmit az eszközödön. Csak összesített adatokat látunk (például hány látogatás volt, melyik oldalt nézték meg, honnan érkeztek a látogatók, milyen eszközt használtak); a látogatókat egy naponta változó, anonim azonosító különbözteti meg, így téged nem tudunk azonosítani. Az adatok nem kerülnek harmadik félhez.
  Cél: a weboldal fejlesztése és a népszerű tartalmak megismerése. Jogalap: jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) f) pont). Ha a böngésződben bekapcsoltad a „Ne kövessenek” (Do Not Track) beállítást, azt tiszteletben tartjuk.
• A tárhelyszolgáltató szervere biztonsági okból automatikusan naplózza a látogatások technikai adatait (például IP-cím, időpont, böngésző típusa). Ezeket a tárhelyszolgáltató a saját szabályai szerint, rövid ideig őrzi meg.

3. Kik ismerhetik meg az adataidat?

Az adataidat nem adjuk el, és reklámcélra senkinek nem adjuk át. Csak azok a szolgáltatók férhetnek hozzá, akik a munkánkhoz nélkülözhetetlenek (adatfeldolgozók):

Rackhost Zrt.	a weboldal tárhelyszolgáltatója – a weboldal és az űrlapon küldött adatok tárolása
Google	e-mail (Gmail) és táblázatkezelés (Google Táblázatok) – az ajánlatkérések és levelek fogadása, nyilvántartása
GLS General Logistics Systems Hungary Kft.	csomagszállítás – csak kiszállítás esetén, a szállításhoz szükséges adatok (név, cím, telefonszám)
Könyvelő, számlázó szolgáltatás	a számlák kiállítása és a könyvelés

A Google szolgáltatásai miatt adat kerülhet az Európai Unión kívülre (az Egyesült Államokba) is. Ez az Európai Bizottság által elfogadott EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework), illetve a Google által alkalmazott általános szerződési feltételek alapján, megfelelő garanciák mellett történik.

Ha a weboldalon a Facebook-, Instagram- vagy TikTok-oldalunkra mutató linkre kattintasz, az adott közösségi oldal saját adatkezelési szabályai érvényesek.

4. Hogyan védjük az adataidat?

A weboldal titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül működik, így az űrlapon küldött adatok védetten jutnak el hozzánk. A rendszereinkhez és fiókjainkhoz csak mi férünk hozzá, jelszóval védve.

5. Milyen jogaid vannak?

• Tájékoztatás és hozzáférés: megkérdezheted, milyen adatot kezelünk rólad, és másolatot kérhetsz róla.
• Helyesbítés: kérheted a hibás vagy elavult adataid javítását.
• Törlés: kérheted az adataid törlését, kivéve, ha jogszabály kötelez a megőrzésükre (például a számlák esetében).
• Korlátozás: kérheted, hogy az adataidat bizonyos ideig csak tároljuk, de ne használjuk.
• Adathordozhatóság: kérheted, hogy az általad megadott adatokat géppel olvasható formában megkapd.
• Tiltakozás: a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhatsz.

Kérésedet a fenti e-mail-címek bármelyikére küldheted. Legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk, és ez díjmentes.

6. Hová fordulhatsz panasszal?

Ha úgy érzed, hogy megsértettük az adatvédelmi jogaidat, kérjük, először írj nekünk – igyekszünk gyorsan rendezni a helyzetet. Emellett jogod van panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu · Weboldal: naih.hu

Jogaid megsértése esetén bírósághoz is fordulhatsz; a pert – választásod szerint – a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti törvényszék előtt is megindíthatod.

7. A tájékoztató módosítása

Ezt a tájékoztatót akkor módosítjuk, ha változik a működésünk vagy a jogszabályi környezet (például a webáruház elindulásakor). A mindenkori hatályos változat ezen az oldalon olvasható.

Hatályos: 2026. november 1-jétől.